การประเมินประสิทธิภาพ: อ่านก่อนอภิปรายสอง

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินผลการทำงานที่เจ็บปวดคือปล่อยให้พนักงานในที่มืดเกี่ยวกับการประเมินของพวกเขาจนกว่าการประชุมจะเริ่ม การสร้างขึ้น ความประหลาดใจที่หลีกเลี่ยงไม่ได้บนใบหน้าของพนักงาน โอกาสที่จะพบเจอจะเจ็บปวด – ทั้งผู้บังคับบัญชา รับจดทะเบียนบริษัท และพนักงาน

คุณรู้ว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไร พนักงานเข้ามาในสำนักงานพร้อมกับความกลัวและความหวาดกลัว หัวหน้างานบอกว่า “มีที่นั่ง” และเริ่มอ่านจากเอกสารการประเมิน หัวหน้างานใช้วลีเช่น “ฉันให้คะแนนคุณ 3 สำหรับการบริการลูกค้า” และ “ฉันให้คะแนนความคาดหวังโดยรวม” พนักงานนั่งและรับ – ราวกับว่าการประเมินเป็นสิ่งที่พวกเขาทำ มันสร้างไดนามิก “คุณกับฉัน” และไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้น

นี่คือวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ: แจกสำเนาเอกสารการประเมินแก่พนักงานก่อนการประชุม ขอให้พนักงานอ่านและจดคำถามหรือความคิดใด ๆ ที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในการประชุม เมื่อพนักงานมีโอกาสแสดงตัวอย่างการประชุมประเมินผลโดยการอ่านเอกสารพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะตกใจป้องกันหรือทั้งสองอย่าง

หากคุณให้สำเนาของการประเมินผลแก่พนักงานก่อนการประชุมคำถามแรกที่คุณถามเมื่อการประชุมเริ่มขึ้น

“คุณมีโอกาสอ่านการประเมินหรือไม่”

คำถามที่ดูเหมือนง่ายนี้จะทำบางสิ่ง

  1.  ช่วยให้คุณกำหนดอารมณ์ของพนักงานได้ทันที หากพนักงานไม่พอใจกับการประเมินคุณจะรู้ล่วงหน้าและสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นก่อน หากคุณกำลังพูดทั้งหมดคุณไม่รู้จริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นในใจของพนักงานและโดยปกติแล้วพนักงานกำลังคิดมากจนพวกเขาไม่ฟังคุณเดินเล่นประเมินผลอยู่ดี
  2. มันทำให้พนักงานพูดคุยเกี่ยวกับปฏิกิริยาของพวกเขาต่อการประเมิน หากคุณกำลังพูดถึงการประชุมส่วนใหญ่คุณจะไม่รู้ว่าพนักงานกำลังคิดอะไรอยู่ เมื่อคุณหยุดหายใจพนักงานอาจจู่โจมคุณด้วยความโกรธและหงุดหงิด แต่มีแรงมากขึ้นเพราะความรู้สึกที่สร้างขึ้นเหมือนความกดดันในเครื่องยนต์ไอน้ำ คำถามง่าย ๆ นี้จะช่วยให้พนักงานพ่นไอน้ำออกไปด้านหน้าและคุณหัวหน้างานมีโอกาสรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่
  3. มันทำให้พนักงานสบายใจเพราะเป็นคำถามที่ตอบง่ายและให้ความรู้สึกถึงการควบคุมได้ทันที เมื่อพนักงานได้รับการพูดคุยก่อนพวกเขามีแนวโน้มที่จะผ่อนคลายมากขึ้น

เมื่อคุณถามคำถามง่าย ๆ นี้ “คุณมีโอกาสอ่านการประเมินหรือไม่” คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบหนึ่งในสองคำตอบ: ใช่หรือไม่ใช่ ถ้าพนักงานตอบกลับด้วย “ไม่” บอกพนักงานว่าความสำเร็จของการประชุมขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยกับเอกสาร ขอให้พวกเขาสละเวลาสองสามนาทีเพื่ออ่านการประเมินและจากนั้นคุณสามารถเริ่มการประชุมต่อได้

หากพนักงานตอบสนองด้วย “ใช่” คำถามติดตามผลแบบลอจิคัลจะเป็น

“คุณคิดอย่างไรกับการประเมินผล?”

คำถามเปิดตัวนี้บอกพนักงานว่ามุมมองและการป้อนข้อมูลของพวกเขามีความสำคัญ มันส่งสัญญาณให้พนักงานทราบว่าการสนทนานี้จะแตกต่างจากการอภิปรายการประเมินผลการปฏิบัติงานในอดีต

การประเมินประสิทธิภาพที่ไม่เจ็บปวดเป็นสิ่งที่พนักงานมีส่วนร่วมในการสนทนา หากคุณไม่ได้ถามคำถามปลายเปิดเหล่านี้พนักงานจะไม่เข้าใจว่าคุณคาดหวังให้เข้าร่วม สำหรับการประเมินประสิทธิภาพครั้งต่อไปที่คุณทำบทความวิทยาศาสตร์ลองสิ่งที่แตกต่าง ให้พนักงานอ่านเอกสารก่อนเพื่อให้พวกเขาสามารถเตรียมเข้าร่วมได้อย่างเต็มที่ คุณจะพูดน้อยลงและพนักงานจะรู้สึกเจ็บปวดน้อยลง

Article By :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *