ทำไมต้องเลือกผู้ช่วยเสมือนมากกว่า Chatbot

Chatbots เป็นผู้ช่วยเสมือนเป็นสองชื่อที่พูดด้วยน้ำเสียงเดียวกัน ดูเหมือนว่ามีความคลุมเครือมากมายทั้งเทคโนโลยีเหล่านี้ ด้วยเครื่องมือ chatbot มากมายในตลาดขอบเขตของทั้งสองนั้นแตกต่างกันอย่างมากมาย Chatbots ส่วนใหญ่มีความภักดีต่อองค์กร ทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์คุณอาจเห็น chatbot ทางการของ บริษัท ทักทายคุณและถามว่าคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ที่คุณต้องการคำตอบหรือไม่ ในทางกลับกันผู้ช่วยเสมือนเช่นไลค์ของ Cortana หรือ Siri นั้นให้ความสำคัญกับผู้ใช้อย่างทั่วถึง บอทได้รับการตั้งโปรแกรมให้ทำงาน รับจดทะเบียนบริษัท ซ้ำ ๆ และไม่สามารถปรับการตอบกลับ ผู้ช่วยเสมือนสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ใช้พร้อมกันโดยขนส่งผู้ใช้ไปยังโลกอื่น ทั้ง chatbots และผู้ช่วยเสมือนมีระบบอินเทอร์เฟซสำหรับมนุษย์

ต้องบอกว่านี้มีเหตุผลว่าทำไมผู้ช่วยเสมือนทำคะแนนเหนือ chatbots ด้านล่างเป็นวิธีการบางอย่างที่แยกความแตกต่างของผู้ช่วยเสมือนจาก chatbots และเป็นสาเหตุที่ทำให้ VAs เป็นที่นิยมมากกว่า:

  • เชาวน์ปัญญา: Chatbots เป็นหลักทางข้อความ นอกจากนี้พวกเขายังตั้งโปรแกรมให้ตอบเฉพาะคำถามบางชุดเท่านั้น หากคำถามอยู่นอกขอบเขตการตั้งคำถาม Chatbot จะไม่สามารถตอบกลับได้ มันจะไม่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ต่อไปได้ Chatbots ไม่สามารถประมวลผลภาษาได้ วิธีการโต้ตอบของพวกเขาคล้ายกับคำถามที่พบบ่อย Chatbots มักใช้ข้อความเป็นหลัก แต่ยังใช้ไฟล์เสียงและรูปภาพเพื่อโต้ตอบ ในทางกลับกันผู้ช่วยเสมือนมีแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาไม่เพียง แต่เข้าใจภาษาของผู้ใช้ แต่ยังเข้าใจความหมายของมันด้วย ผู้ช่วยเสมือนมีความสามารถในการโต้ตอบกับมนุษย์เป็นเวลานานและสามารถตั้งโปรแกรมให้ทำงานที่ยากกว่าคนที่ทำกิจวัตรประจำวันเล็กน้อย ในแง่ของความฉลาด

 

  • การประมวลผลภาษาธรรมชาติ: Chatbots ถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อภาษาใดภาษาหนึ่งโดยเฉพาะ การเปลี่ยนภาษาสามารถทำให้พวกเขาไม่ตอบสนอง พวกเขาจะตอบกลับถ้าพวกเขาเลือกคำที่คุ้นเคยกับพวกเขาด้วยการตอบสนองที่พวกเขาได้รับการตั้งโปรแกรมด้วย พวกเขาทำงานด้วยการสนทนาที่มีโครงสร้างซึ่งหมายถึงพวกเขาให้คำตอบเฉพาะสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจงและไม่สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมให้ตอบ ในกรณีเช่นนี้ chatbot จะไม่ตอบกลับอย่างเหมาะสม ในอีกทางหนึ่งผู้ช่วยเสมือนมุ่งเน้นที่การประมวลผลภาษาธรรมชาติและความเข้าใจภาษาธรรมชาติ พวกเขาถูกสร้างขึ้นด้วยความสามารถขั้นสูงและสามารถเข้าใจคำสแลงโดยทั่วไปเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในชีวิตประจำวัน การประมวลผลภาษาธรรมชาติทำให้ผู้ช่วยเสมือนสนทนาได้มากกว่าแชทบอท ความสามารถในการจัดการการสนทนาได้อย่างง่ายดายจากการเข้ารหัสยากการจับคู่สัญลักษณ์และการฝึกคำหลักที่ใช้เวลานาน นี่คือสิ่งที่เห็นความแตกต่างระหว่าง chatbots และผู้ช่วยส่วนตัว

 

  • ภารกิจ: Chatbots มีการใช้งานที่ จำกัด เมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้าและการซื้ออัตโนมัติพวกเขาไม่ได้ตั้งโปรแกรมด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน Chatbots ทำงานตามกฎง่าย ๆ และไม่สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้ ในช่วงเวลาเหล่านี้การร้องขอการบริการลูกค้าและการโต้ตอบเกือบทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกันผู้ช่วยเสมือนมีความสามารถในการทำงานที่หลากหลายตั้งแต่การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดตามคุณสมบัติที่กำหนดจนถึงการแบ่งปันเรื่องตลกและการเล่นเพลงและแม้กระทั่งผ่านการอัปเดตตลาดหุ้น VAs ต่างจาก chatbots และค่อยๆเป็นผู้ใหญ่ VAs เหมาะสำหรับงานที่ดีกว่า นี้ควรชักชวนให้คุณจ้างผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคลในประเทศอินเดีย

 

  • เทคโนโลยี: เทคโนโลยีที่ใช้กันมากที่สุดในการโปรแกรมแชทบ็อตคือโมเดลทั่วไปและโมเดลที่เลือก อดีตมีเลเยอร์มากมายและคำถามที่ผู้ใช้โพสต์ผ่านแต่ละเลเยอร์ก่อนที่จะออกมาในที่สุด chatbot เป็นคนที่เหมาะสมที่สุด ในอีกทางหนึ่งเลือกรุ่นที่รู้จักกันว่ารูปแบบการจัดอันดับจัดอันดับข้อมูลโดยผู้ใช้กับข้อมูลหน่วยความจำปัจจุบัน จากนั้นจะเข้าสู่ลำดับและมาพร้อมกับการตอบสนองที่ดีที่สุด Chatbots ได้รับการฝึกอบรมด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและสามารถใช้กับภาษาเช่น node.js และ python และ javascript ในทางกลับกันผู้ช่วยเสมือนทำงานบนเครือข่ายประสาทเทียมเพื่อจัดการกับสถานการณ์ โครงข่ายประสาทเทียมช่วยให้ VAs จำแนกจัดหมวดหมู่และทำนายตามการวิเคราะห์ API ยอดนิยม ได้แก่ api.ai, wit.ai, Melissa, Clarifai, Amazon AI, Tensorflowเนื้อหาเว็บฟรี, IBM Watson เป็นต้น

เหตุผลเหล่านี้ควรบังคับให้คุณจ้างผู้ช่วยเสมือนส่วนตัวในอินเดียและเลือกผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะในการอภิปรายเรื่องผู้ช่วยเสมือนกับแชทบอท

Article By :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *